Proceso de compra:

Todos los productos anunciados en acerosonline.com se encuentran disponibles para entrega inmediata desde los almacenes de nuestros proveedores y asociados, los cuales son responsables del envío oportuno y de que la mercancía llegue en buen estado a su destino.

Los precios de los productos están en pesos mexicanos a menos que se indique lo contrario y no incluyen IVA ni gastos de envío, gastos de embalaje de ser necesario, gastos de facturación, gastos de envío de papelería, impuestos adicionales ni ningún otro tipo de gasto asociado al producto que pudiera presentarse.
Los productos comprados en acerosonline.com deberán ser cubiertos en su totalidad por el comprador a fin de poder garantizar el envío de la mercancía.

Existen diferentes métodos de pago para los clientes los cuales se describen en la sección de “pagos�.

Envíos:

Debido a que cada producto es diferente en sus dimensiones y peso, y dependiendo de la distancia entre el origen y destino del producto, los costos de envío pueden variar para un mismo producto, al hacer una compra en acerosonline.com el cliente acepta estos costos.

El cliente puede seleccionar la compañía mensajera y el tipo de envío que mejor le convenga, para esto es necesario que se indique en el momento de realizar la orden de compra.

 Consulta aquí las fleteras con las que trabajamos 

Los gastos de envío y todos los gastos generados por el manejo de la mercancía serán cubiertos por el comprador de acuerdo al tipo de envío que se haya escogido.

Los proveedores y compañías fleteras asociadas son los responsables de que el producto llegue en buenas condiciones a su destino, acerosonline.com no se responsabiliza por productos dañados o perdidos, favor de consultar la sección “garantías limitadas�.

Devoluciones:

Todas las devoluciones deberán ser autorizadas por acerosonline.com antes de hacer la devolución al proveedor, de lo contrario el usuario corre el riesgo de no recibir su reembolso por la mercancía devuelta. Para esto el cliente deberá llenar el formato de devolución y enviarlo en un período no mayor a 20 días desde la recepción del producto. Cobros adicionales pueden aplicarse. Favor de consultar la sección “garantías limitadas� para mayor información.

Facturación:

El cliente es responsable de proporcionar los datos de facturación correctos, así como la actualización de la información.

Las facturas son generadas en un período no mayor a 30 días y enviadas al cliente por correo electrónico en formatos .PDF y .XML

La cancelación o refacturación de facturas genera un costo de $150 pesos + IVA independientemente de los gastos de devolución de mercancía.